Cennik FreeNow na 2025 rok: Opłaty za oczekiwanie i anulowanie kursów?

FreeNow, popularna aplikacja do zamawiania przewozów, ogłosiła nowe zasady naliczania opłat za oczekiwanie i anulowanie kursów, obowiązujące od stycznia 2024 roku. Nowe stawki dotkną zarówno pasażerów korzystających z usług taksówek, jak i prywatnych przewozów.

Opłaty za anulowanie kursu

Jedną z najważniejszych zmian jest wprowadzenie opłaty za anulowanie przejazdu w określonych sytuacjach:

1. Kiedy od rozpoczecia dojazdu minęło ponad 2 minuty:
   • Opłata za anulowanie wynosi 10 zł.
2. Jeśli łączny czas dojazdu i oczekiwania na pasażera przekracza 2 minuty:
   • Pasażer zapłaci 10 zł, niezależnie od tego, jak krótki był czas dojazdu.
3. Po dojeździe kierowcy na miejsce odbioru:
   • Jeśli czas oczekiwania na pasażera przekroczy 5 minut, opłata za anulowanie również wynosi 10 zł.
4. Dla rezerwacji z wyprzedzeniem:
   • W przypadku anulowania kursu zamówionego na mniej niż 60 minut przed jego planowanym rozpoczęciem, pasażer poniesie opłatę w wysokości 17 zł.

Warto zaznaczyć, że pasażerowie płacący gotówką zostaną zobowiązani do opłacenia kary przed ponownym skorzystaniem z aplikacji. Do czasu uregulowania należności ich konto będzie zablokowane.

Opłaty za oczekiwanie

Jeśli nie doszło do anulowania kursu, ale kierowca zmuszony był dłużej czekać na pasażera, stosowane są nowe stawki za oczekiwanie:

• Pierwsze 2 minuty oczekiwania:
  • Opłata nie jest naliczana.
• Od 3. do 12. minuty oczekiwania:
  • Usługi XL, Premium i Comfort: 0,80 zł za minutę.
  • Pozostałe usługi: Stawki różnią się w zależności od lokalizacji:
    • 0,70 zł za minutę w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu i Trójmieście.
    • 0,60 zł za minutę w pozostałych miastach.

Po upływie 12 minut oczekiwania dalsze naliczanie opłat odbywa się według ustalonej polityki cenowej.

Dlaczego te zmiany są istotne?

Nowe zasady opłat mają na celu zminimalizowanie liczby anulowań i poprawę efektywności pracy kierowców. Wprowadzenie standardów takich jak ograniczenie bezpłatnego oczekiwania do 2 minut czy wyższe stawki za rezerwacje z wyprzedzeniem może też zachęcić pasażerów do lepszej organizacji swoich przejazdów.

Co to oznacza dla pasażerów?

Użytkownicy aplikacji FREENOW muszą bardziej świadomie planować swoje podróże. Nawet niewielkie opóźnienia czy zmiany decyzji o przejeźdz̙ mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Dlatego warto z wyprzedzeniem upewnić się, że miejsce i czas odbioru są dokładnie określone, aby uniknąć dodatkowych opłat.